marți, 30 iunie 2009

12.Sase Palarii Ganditoare - Edward de Bono


Este alt mesaj pe care il directionez catre partea de afaceri, partea pragmatica. Este un mesaj despre metode de gandire si o teorie interesanta... si foarte utila.

Baza modului de gandire occidental a fost pusa in Grecia antica, de “Grupul celor Trei” (Socrate, Aristotel, Platon), iar esenta ei este argumentul. Gandirea noastra este bazata pe argumente, ne sustinem pozitia, unghiul de vedere cu argumente, cautam si suntem canalizati sa gasim toate argumentele care sustin punctul de vedere.
Alta caracteristica a gandirii traditionale este faptul ca ne bazam pe “sertare” – ne formam (din invatare, experiente etc) sertare, definitii, categorii sau principii. Cand ne lovim de un lucru judecam in ce sertar intra. Aceasta functioneaza excelent intr-o lume stabila. ...Edward de Bono da exemplul unui doctor care trateaza un copil cu o eruptie de piele si se gandeste imediat la cateva “sertare” posibile (pojar, arsura de soare, alergie etc); daca are toate indiciile/argumentele prin care poate incadra boala in sertarul “pojar”, atunci “scoate” reteta potrivita. In cele mai multe cazuri, pentru aceasta situatie, gandirea de acest tip da rezultatele bune. Dar intr-o lume in schimbare, pentru multe alte cazuri, situatiile standard/ sertarele nu se mai aplica.
Metoda celor 6 palarii ganditoare este o gandire in paralel. Contrar gandirii argumentative in contradictoriu in care participantii la discutie (sedinta) adopta unghiuri opuse si le sustin, in metoda celor 6 palarii ganditoare toti privesc in paralel din acelasi unghi, adopta aceeasi directie de vedere, fara a fi in contradictoriu. Apoi, succesiv, trec prin toate celelalte puncte de vedere. Astfel se evita nu numai contradictia directa si se canalizeaza toti participantii catre toate punctele de vedere, cat si situatiile dintr-o instanta de judecata, in care fiecare parte isi apara pozitia si chiar daca intamplator descopera argumente pentru cealalta pozitie, evita sa le aduca, pentru a nu isi compromite propria pozitie.
De asemenea, metoda celor 6 palarii ganditoare evita si neajunsurile gandirii bazate pe “sertare”, fara a anula avantajele acesteia, atunci cand acestea exista... Trecand succesiv prin mai multe pozitii de vedere (mai multe palarii), metoda evita “etichetarea” directa a situatiei si cauta argumente in toate pozitiile.
Un alt avantaj al metodei celor 6 palarii ganditoare este organizarea gandirii si inlaturarea principalei dificultati - confuzia. De multe ori suntem coplesiti de emotii, informatii, logica, i-logica, speranta si creativitate. Este ca si cum ai incerca sa jonglezi cu prea multe mingi. Teoria celor 6 palarii ganditoare presupune sa faci lucrurile pe rand, sa separi emotia de logica, creativitatea de infomatie etc
.
Cele 6 palarii ganditoare (pozitii de vedere) sunt:
.- palaria alba – legata de fapte obiective si de cifre (alb = neutru, obiectiv)
.- palaria rosie – legata de simtiri, emotii, intuitie (rosu = sentiment, patima, emotie)
.- palaria neagra – legata de prudenta, puncte slabe ale unei idei (negru = negativist, sobru, serios)
.- palaria galbena – legata de optimism, gandire pozitiva, puncte forte (galben = insorit, pozitiv)
.- palaria verde – legata de creativitate, imaginatie (verde = crestere fertila, abundenta)
.- palaria albastra – legata de control, de organizarea gandirii, este palaria prin care se stabileste modul de utilizare a celorlalte palarii si prin care se trag concluziile finale (albastru = cer, deasupra)
.
Iar acum, o sa fac un rezumat pentru fiecare palarie:
Palaria alba
- discutia e centrata pe informatii, fapte, cifre, date;
- Se discuta, de asemenea, despre informatiile care lipsesc si sunt necesare. Se stabilesc mijloacele pentru obtinerea acestora;
- Pot fi informatii si date de tot felul, inclusiv parerile/ sentimentele/ convingerile altcuiva -dar exprimate neutru, ca ceea ce sunt (incadrate corect);
- Pot fi informatii contradictorii, dar nu trebuie sa inceapa o disputa. Informatiile sunt puse in paralel, neutru, obiectiv;
- Informatiile trebuie bazate pe cifre, date concrete. Se separa ce este fapt fata de ce este extrapolare sau interpretare;
- Se face distinctie intre faptele crezute si faptele verificate (ex: am informatia ca... dar nu este verificat vs informatia ca ... este 100% verificata);
- Referitor la validitatea (adevarul) informatiilor, poate fi utilizat un spectru care variaza de la “intotdeauna adevarat/valabil” la “nu poate fi adevarat/valabil”;
- Faptele care urmeaza a fi utilizate si au relevanta/importanta mare pentru utilizare trebuie verificate;
- Atitudinea corecta palariei albe este sa participi la discutie fara idei prestabilite, sa “livrezi” faptele, informatiile pe care le detii si sa asculti;
- Uneori se intampla sa fie foarte multe informatii “irelevante”. Trebuie sa fie fixat cadrul si puse intrebarile corecte pentru a ne limita la informatii relevante;
- Alteori se intampla sa fie putine informatii “masurate” sau informatii concrete si cu relevanta, iar in cadrul gandirii cu alte palarii sa se aduca mai multa valoare adaugata (in palaria rosie – a intuitiei, emotiilor, estimarilor etc).
.
Intrebari si atentionari/ directionari pentru folosirea corecta a palariei albe:
- Va rog, fiti la obiect, prezentati doar faptele, informatiile concrete pe care le avet;
- va rog, fara dispute si argumente;
.
Palaria rosie
- discutia e centrata pe intuitie, simtiri, sentimente, emotii (opusul palariei albe)
- sentimentele/trairile pot fi de genul entuziasm, “imi place”, neutru, nesiguranta, indecis, scepticism, confuzie, “nu-mi place”, amestecat s.a.m.d. Nu e permis nimanui sa spuna “pas”, toti se raporteaza cu o anumita “emotie” la tema discutata;
- nu trebuie explicate sentimentele, emotiile simtite (nu sunt permise explicatiile). Pur si simplu se simt... De asemenea e posibil ca pana la sfarsitul intalnirii (sedintei) acestea sa se schimbe...
- sentimentele/trairile pot fi asociate cu faptele/ actiunile sau cu persoanele; este important sa fie cunoscute si acestea din urma, intrucat ele oricum influenteaza gandirea, chiar daca in mod traditional sunt “ascunse” sub o fatza a logicii;
- intuitia este alta parte a palariei rosii. Aceasta poate fi de tip “fler”, “revelatie emotionala”, “premonitie”, “previziune emotionala”, “presentiment”; Intuitia nu este infailibila, ...dar – daca e bazata si pe experienta si pe un bun “simt” al situatiilor – poate avea un rol important; Intuitia este asemenea unui “consilier” – daca in trecut a avut dreptate, ai incredere mai mare, daca nu, esti mai precaut;
- palaria rosie este un mediu de manifestare al emotiilor si un “buffer”. Nu mai este nevoie sa “ghicesti” sentimentele celorlalti. Exista o modalitatea de a-i intreba direct. De asemenea prin aceasta, se reduce riscul de aparitie a unor resentimente, ...pentru ca discutarea emotiilor este facuta in mod “controlat” – Obiectivul este de a cunoaste si de a modifica emotiile negative, atunci cand acestea influenteaza in mod nedorit colaborarea intre persoane. Emotiile negative nu trebuie exprimate ca “atac la persoana”.
.
Intrebari si atentionari/ directionari pentru folosirea corecta a palariei rosii:
- Va rog, exprimati-va pozitia fata de acest subiect, ce sentimente incercati?;
- Ce intuti, purtand palaria rosie, ...privind acest subiect;
- Ce resentimente aveti legat de acest subiect si de participanti?
.
Palaria Neagra
- Discutia este centrata pe prudenta, punctele slabe ale unei idei, critica unei idei;
- Gandirea palariei negre trebuie sa fie logica, lucrurile scoase in evidenta trebuie argumentate –cu informatii, deductii, indicii, tendinte etc (daca ele sunt doar “sentimente”, “pareri” critice – intra la palaria rosie);
- Se scot in evidenta lucrurile contradictorii sau inconsecvente (cu resursele, politica, strategia, etica, valorile, informatiile etc);
- Se scot in evidenta riscurile, impacturile negative, ceea ce nu poate merge bine; Se cauta scenariul “cel mai rau”;
- Ideile negative sunt apreciate in functie de probabilitate, inclusiv atunci cand tin de un “daca” (de la sigur -> foarte probabil pana la posibilitate indepartata / putin probabil) si de impact (de la “major” pana la “impact mic”); se exploreaza riscul;
- Nu se permite discutia in contradictoriu (valabil in cazul tuturor palariilor);
- Timpul pentru utilizarea palariei negre este limitat -1 min de persoana, de exemplu- (valabil in cazul tuturor palariilor); Nu trebuie folosita in exces;
.
Intrebari si atentionari/ directionari pentru folosirea corecta a palariei negre:
- Va rog, exprimati-va retinerile, criticile argumentate referitor la acest subiect;
- Ce puncte slabe / neconcordante / riscuri vedeti, purtand palaria neagra? Va rog argumentati.
- Va rog ganditi-va la cel mai rau scenariu referitor la acest subiect.
- In ce conditii ar fi negativa, nu ar da rezultate aceasta idee?
.
Palaria Galbena
- Dicutia este centrata pe punctele tari ale unei idei, pe optimism, gandire pozitiva (opusul palariei negre);
- Gandirea trebuie sa se bazeze in principal pe logica, ideile trebuie argumentate –cu informatii, deductii, indicii, tendinte etc (daca ele sunt strict sentimente, pareri pozitive intra la palaria rosie); dar spectrul palariei galbene poate varia de la logic, practic, evident imediat si pana la “viziune” si “speculativ pozitiv” - care nu sunt intotdeauna 100% argumentata logic;
- Se scot in evidenta aspectele pozitive ale ideilor si situatiilor, valorile si castigurile posibile; se vede partea plina a paharului (pot fi si unele situatii percepute initial ca fiind “rele”, dar care pot fi “redirectionate” pozitiv cu palaria galbena);
- Se fac propuneri si sugestii concrete de imbunatatire, de valorificare a unei oportunitati; Aceste idei, solutii, ...daca ulterior vor fi luate in discutie, pot fi evaluate prin prisma celorlalte palarii, pentru a fi acceptate/neacceptate in final;
- Se cauta scenariul “cel mai bun”;
- Ideile pozitive sunt apreciate in functie de probabilitate, inclusiv atunci cand tin de un “daca” (de la sigur -> foarte probabil pana la posibilitate indepartata / putin probabil) si de impact/beneficiu (de la “major” pana la “impact mic”); se exploreaza “ocazia” (echivalentul pozitiv al “riscului”);
- Cei mai multi oameni obisnuiesc sa fie pozitivi atunci cand prezinta o idee/o solutie proprie si critici cand vine de la altii; In metoda celor 6 palarii ganditoare trebuie sa fie alternativ atat pozitivi, cat si critici fata de toate ideile;
- Desi gandirea pozitiva este suportul si pentru gandirea creativa (palaria verde), cele 2 palarii nu se confunda. Creativitatea este legata de schimbare, de inovatie, inventie, idei si alternative noi, solutii bazate pe idei noi; Daca o solutie este bazata pe o idee veche, clasica, atunci e de tipul palariei galbene, daca presupune inovatie, atunci e de tipul palariei verzi;
.
Intrebari si atentionari/ directionari pentru folosirea corecta a palariei galbene:
- Ce puncte forte / oportunitati/ ocazii vedeti, purtand palaria galbena? Va rog argumentati.
- Va rog, exprimati-va aprecierile, solutiile, imbunatatirile referitoare la acest subiect;
- Va rog, ganditi-va la cel mai bun scenariu referitor la acest subiect.
- In ce conditii ar fi pozitiva / ar da rezultate aceasta idee?
- Ce viziune pozitiva aveti referitor la aceasta idee?
- Ganditi-va la un apect constructiv pentru a face viabila aceasta idee...
.
Palaria verde
- Discutia este centrata pe creativitate, imaginatie, schimbare;
- Cu palaria verde avansam idei noi, expunem optiuni si alternative, cautam sa modificam si sa imbunatatim ideile deja prezentate;
- Daca se produc prea multe idei, si se intampla sa nu fie suficient timp pentru analiza tuturor, se poate “restrange cadrul” cu ajutorul palariei rosii – de exemplu, “idei necostisitoare” sau “idei usor de testat”; celelalte idei pot fi lasate pentru mai tarziu;
- Pentru o creativitate deliberata, specifica palariei verzi, uneori trebuie jucat rolul clovnului, ...adica ideile pot fi hilare, ilogice, usor criticabile la prima vedere; de aceea au nevoie de “protectia” palariei verzi, unde acest lucru se face deliberat;
- “Gandirea laterala” poate fi un generator de idei noi; Gandirea laterala presupune schimbarea reperelor clasice, a conceptelor si perceptiei “normale”, iesirea din “tipare” (bancurile se bazeaza pe aceasta de multe ori);
- In cadrul palariei verzi si a gandirii latelare - se pot folosi ideile pentru efectul lor de “inaintare” sau de provovare (po – provocative operation). Chiar daca ideile respective in sine nu sunt utile, ...ele pot “provoca” gandirea... (ridica mingea la fileu); Exemple: “sa zicem ca toti oamenii s-ar face politisti”, “sa zicem ca am face hamburgarii patrati”
- Unul dintre cel mai slabe aspecte ale creativitatii este “recolatarea” ideilor; de aceea Edward de Bono propune ideea unui “manager de idei”; Acesta se ocupa si de “slefuirea” ideilor;
Intrebari si atentionari/ directionari pentru folosirea corecta a palariei verzi:
- Haideti sa venim cu cateva idei noi in privinta acestui subiect. Va rog sa va puneti palariile verzi.
- Avem nevoie de creativitate, poate lucrurile pot fi facute si altfel...
- Haideti sa lansam cateva idei provocatoare, chiar daca nu se vor dovedi utile. Sa le folosim ca “trambulina” pentru a vedea alte puncte de vedere.
- Haideti sa slefuim aceasta idee, ...sa ne ajute scopului nostru.
.
Palaria albastra
- Discutia este centrata pe control, organizarea gandirii;
- este palaria prin care se stabileste modul de utilizare a celorlalte palarii si prin care se trag concluziile finale; este palaria “dirijor”;
- De obicei palaria albastra este purtata de coordonatorul discutiei/ sedintei si este un rol permanent al acestuia;
- Cand purtam palaria albastra nu ne mai gandim strict la subiect, ci la gandirea necesara explorarii subiectului respectiv;
- Palaria albastra e utilizata si pentru evaluarea prioritatilor si enumerarea constrangerilor;
- Aspectul de concentrare (focalizare) este unul din rolurile esentiale ale palariei albastre;
- Punerea intrebarilor potrivite (corecte) este un aspect foarte important pentru gandire;
- Intrebarile sunt de 2 tipuri: intrebari-nada, care exploreaza (ca o momeala) si intrebari-lovitura, folosite pentru a verifica o anumita chestiune si care au un raspuns direct, de tipul da sau nu;
.
Intrebari si atentionari/ directionari pentru folosirea corecta a palariei albastre:
- Haideti sa stabilim prioritatile noastre, obiectivele acestei sedinte;
- Propun sa abordam subiectul in urmatoarele directii: palaria alba (fapte si cifre) -> palaria rosie (sentimente, reactii) ->palaria neagra (prudenta, critici) -> palaria galbena (puncte forte, solutii pozitive) -> palaria verde (creativitate). Apoi o sa mai le altarnam in functie de nevoie. Ce spuneti?
- Replici de moderare a discutiei de catre coordonatorul sedintei – atentionari privind utilizarea incorecta a unei palarii, reintrarea pe “fagas” etc.
- Haideti sa vedem cum arata harta discutiei noastra pana acum si sa alegem o cale (o solutie);
- Haideti sa ne concentram pe .......
.
Observatii generale
- Toate palariile au alocat un timp limitat – de regula cate 1 minut / persoana; pentru palaria rosie este suficient un timp mai scurt (1-2 minute pentru toti);
- Este important ca toti sa faca un efort constient de a gandi in aceeasi directie in acelasi timp (sa aiba aceeasi palarie); Exista zone de intersectie ale palariilor (de exemplu cea galbena cu cea verde, ...cea alba cu cea rosie –in privinta intuitiei/revelatiei faptice sau emotionale), ceea ce este normal, ...insa abaterea nu trebuie sa fie majora, iar palaria albastra trebuie sa coordoneze si incadreze ideile;
- Este bine sa se faca o harta a discutiei, in care sa se consemneze elementele care apar pe parcursul discutiei, pentru fiecare palarie in parte; La sfarsit se alege solutia, asemenea unui traseu pe harta;
- In functie de oportunitate, palariile pot alterna pe parcurs; palaria albastra modereaza si focuseaza discutia;

Niciun comentariu:

Trimiteți un comentariu